Клиент  

Ведущий производитель FMCG с многочисленными офисами продаж по всему миру.  

Задача клиента

Несмотря на то, что у него уже была хорошо отточенная программа развития навыков продаж, клиент пришел к выводу, что осязаемый рост навыков ведения переговоров позволит повысить эффективность инвестиций в розницу, что являлось одним из ключевых KPI. 

Им нужен был партнер, который мог бы предложить программы по навыкам ведения коммерческих переговоров, которые органично сочетались бы с их существующими программами по навыкам продаж. Было два важных элемента:  

— Экспертиза в области обучения, коучинга и разработки программ с опытом работы в отраслях клиента 
— Ощутимая отдача в продажах, как результат обучения

Цели проекта

Наряду с улучшением навыков ведения переговоров, клиент был заинтересован в том, чтобы участники имели возможность поделиться передовым опытом ведения переговоров на разных рынках, а затем могли бы последовательно применять полученные знания в решении реальных задач. 

Укрепить уверенность сотрудников отдела продаж в себе, как в переговорщиках было так же важно, как и научить их достигать внутренней согласованности между подразделениями.  

Решение 

Total Negotiation Group разработала и реализовала 2 программы обучения навыкам ведения переговоров: «Базовые навыки ведения переговоров» и «Продвинутые навыки ведения переговоров». Обе программы включали в себя последующий коучинг и поддержку горячей линии. Программы проходили в нескольких странах и объединяли команды, работающие с несколькими крупными ритейлерами. 

Отзыв клиента: 

‘Множество поставщиков готовы предложить вам свои универсальные программы, но самое замечательное в работе с Total Negotiation — это гибкость, которую они проявляют при адаптации своих программ к нашим существующим программам обучения.    

Это дает им, а следовательно, и нам, уникальную возможность создавать индивидуальные решения без лишних хлопот и затрат, связанных с началом работы с нуля.’

Результат

Уверенные в себе отделы продаж с четкими и полностью согласованными планами взаимодействия со всеми ритейлерами.

Улучшения условий, достигнутые несмотря на сложную рыночную ситуацию.
Значительный дополнительный доход для бизнеса (окупаемость затрат на программу превысила 15х)

Будущее 

Total Negotiation продолжает оказывать поддержку клиента, планируя дальнейшие программы тренинга и коучинга.